دليل المشتركين
بسم الله الرحمن الرحيم
المؤسسةالمحليةللمياهوالصرفالصحي قسمحساباتالمشتركين
مناطقالواديوالصحراء لائحة حسابات المشتركين
البابالأول
بالإجراءاتالمرادتعديلهاأواستحداثها
نموذج (1) نوع المعاملة : طلب ادخال نقطه اشتراك جديده
الوثائقالمطلوبة :
- صورهمنوثيقةملكيةالعقاروالمطابقةمعالاصل .
- صورهمنرخصةالبناءوالمطابقةمعالاصل .
- صورهمنالبطاقةالشخصية،العائلية،الجواز .
- استمارةدخولماءمنالاشغال ( منزلي )
- صورهمنالوكالةفيحالةالتوكيلوصورهمنبطاقةالوكيلأو يكتفى باحضار بطاقتي المشترك والمعامل .
- رسالهمنالاوقاففيحالةالمساجد .
- رسالهمنجهةالاختصاصفيحالةالحكوميوالمقاولاتوالبرادات .
- فيحالةالملكيةالخاصةللعقاروعدموجودوثائقيكتفيبخطابمنالسلطةالمحليه .
الإجراءاتالمطلوبة لإنجاز تنفيذ الطلب :
- تعبئةطلبادخالنقطهجديده .
- توقيع اتفاقية بين المؤسسة والمشترك .
- التأكدمنتسديدمديونيةنقاطسابقةللمتقدمأوالعينانوجد .
- التأكد من عدم وجود مديونية لاتفاقيات اخرى باسم البائع في نفس العقار المباع و تصحيح اسم المشترك الى المشترك المشتري للعقار بعد موافقة البائع أو مايوكد شمول نقطة اشتراك المياه في المبايعة .
- تحويلالملفللفنيللنزوللمسحالموقع .
- اعداداستمارةالكلفةحسبالنزول .
- مراجعةالكلفةمنقبلالمراجع .
- اعدادالفاتورةالمتنوعةوفاتورةالضمان .
- مراجعةالفواتيرالمعدة .
- دفعالتكاليف .
- اعداداستمارةالتركيببعددفعالكلفة .
- تسليمالاستمارةللفنيينللتركيب .
- اعتمادرقماتفاقيهللمشتركعندتأكيدالتركيب .
- ادخالاتفاقيةالمشتركفيبرنامجالفواتير .
- عدم منح نقطة اشتراك جديدة لعقار توجد به نقطة اشتراك سابقة موقفه وتوجد عليها مديونية باسم المالك القديم أو الجديد في حالة بيع العقار أو هدمه واعادة بناءه الا بعد السداد للمديونية .
- تسجيل هاتف المشترك وعنوانه وادخاله في برنامج الفواتير .
- الرسوم المقررةلتقديم الخدمة : حسب الكلفة المحددة من فني المسح .
- الوثائق المقدمة من المشترك تقع تحت مسئولية الجهات الصادرة لها والمؤسسة والموافقة على طلب المشترك لايعني تأكيد احقية المشترك للعقار .
نموذج (2) نوع المعاملة : طلب تحويل الملكية
الوثائقالمطلوبة :
- طلبصورةالوثيقةالجديدة ( بعدالتحويل ) أوالتنازلالمعتمد . .
- استمارةطلبتحويلالملكية .
- صورهمنبطاقةالمتنازلوالمتنازلاليه ( شخصيه،عائليه،جواز ) .
- صورهمنالوكالةفيحالةالتوكيلوصورهمنالبطاقةالشخصيةللوكيل.
الإجراءاتالمطلوبة لإنجاز تنفيذ الطلب :
- توقيعاستمارةتحويلملكيةمنالطرفين .
- التأكدمنتسديدالمديونيةالسابقةلنقطةالاشتراكالمرادتحويلها .
- تسديدأيمديونيهتخصالمشتري .
- إعدادودفعضمانمنالمالكالجديد .
- إضافةرسومتحويلالشريحة .
- توقيعاتفاقيةمعالمشتركالجديد .
- مراجعةالبياناتوالوثائق .
- تسليمالضمانالقديمللمشتركالمتنازلانوجد .
- رفعاستمارةالتحويلواعتمادهافيبرنامجالفواتير .
- الرسوم المقررةلتقديم الخدمة : 1000 ريال .
نموذج (3) نوع المعاملة : طلب تحويل الشريحة
الوثائقالمطلوبة :
- رسالةتغييرالشريحةمنالاشغال (استمارة)
- استمارةطلبتغييرالشريحة .
الإجراءاتالمطلوبة لإنجاز تنفيذ الطلب :
- تعبئةاستمارةتغيير الشريحة .
- التأكدمنتسديدمديونيةنقطة الاشتراكالمرادتغييرها .
- دفعرسومالنزولالميداني .
- تحويلالطلبللفنيللنزولوالتأكدمنجاهزيةالموقعللسكن .
- اعدادضمانجديدحسبنوعالشريحةالجديد .
- دفع أو اضافهرسومتحويلالشريحةبعدسدادالضمان .
- توقيعالمراجععلىصحةالبيانات .
- تسليمالضمانالقديمللمشترك ( اذا زاد عن قيمة الضمان المعتمد الحالي ) .
- رفعاستمارةالتغييرواعتمادهافيبرنامجالفواتير.
- الرسوم المقررةلتقديم الخدمة : رسوم نزول 1000 ريال ( لكل نزول ) + رسوم تغيير نوع الشريحة 500 ريال .
- في حالة تحويل الشريحة من بناء أو تجاري الى منزلي أو العكس يتم اعتماد الضمان السابق اذا تساوى أو زاد عن مبلغ الضمان الحالي .
نموذج (4) نوع المعاملة : طلب إيقاف مؤقت للخدمة
الوثائقالمطلوبة :
- فاتورةنقطةالاشتراكالمرادتوقيفها .
- طلبإيقافمؤقتللخدمة .
الإجراءاتالمطلوبة لإنجاز تنفيذ الطلب :
- تعبئةاستمارةطلبالايقافالمؤقت .
- التأكدمنتسديدمديونيةأخرفاتورةواخرقراءةفيالعداد .
- تحويلالملفللفنيلتنفيذالفصل .
- رفعاستمارةالايقافواعتمادهافيبرنامجالفواتير .
نموذج (5) نوع المعاملة : طلب المشترك إيقاف نهائي للخدمة
الوثائقالمطلوبة :
- فاتورةنقطةالاشتراكالمرادتوقيفها .
- طلبإيقافنهائيللخدمة .
الإجراءاتالمطلوبة لإنجاز تنفيذ الطلب :
- تعبئةاستمارةطلبالايقافالنهائي .
- التأكدمنتسديدمديونيةأخرفاتورةواخرقراءةفيالعداد .
- دفع أو اضافهرسومالايقاف .
- تحويلالطلبللفنيلتنفيذالايقافوازالةالركيزة .
- اعادةالضمانللمشتركبعدالمراجعة .
- رفعاستمارةالايقافواعتمادهافيبرنامجالفواتير .
- الرسوم المقررةلتقديم الخدمة : 1000 ريال .
نموذج (6) نوع المعاملة : طلب إعادة الخدمة
الوثائقالمطلوبة :
- فاتورةنقطةالاشتراكالمرادإعادتها .
- استمارةطلبإعادةالخدمة .
الإجراءاتالمطلوبة لإنجاز تنفيذ الطلب :
- تعبئةاستمارةطلبالإعادة .
- التأكدمنتسديدمديونيةأخرفاتورة .
- دفع أو اضافهرسومالفصلوالإعادة.
- فيحالةاستمرارالإيقافلأكثرمنستهشهورلكلالشرائحماعداالبناءيتمالالتزامبالاتي :
- اعدادضمانجديدفيحالةعدم وجود ضمان سابق .
- يكتفىبالضمانالسابقفيحالةتوافقهمعمبلغالضمانالحالي .
- يدفعفارقالضمانفيحالةعدمموافقتهالضمانالحالي مع التأكيد على ادخال كامل مبلغ الضمان في برنامج الفواتير .
- في حالة طلب الاعادة لنقاط موقفة قديمةلأكثر من عشر سنوات يتم طلب وثيقة الملكية للعقار أو تأكيد عاقل الحارة مع احضار صورة من بطاقة اثبات الشخصية .
- فيحالةعدموجودشبكهموصلهللعقارالخاصبالمشتركيحالللفنيللنزولورفعكلفة
- تحويلالطلبللفنيلتنفيذالإعادة .
- صرفالضمانالسابقبعدالمراجعة .
- تعديلبياناتالعدادالجديد ( فيحالةالاستبدال ) .
- رفعاستمارةالإعادةواعتمادهافيبرنامجالفواتير .
- الرسوم المقررةلتقديم الخدمة : 1000 ريال .
- في حالة تنفيذ حملات القطع تضاف الرسوم بعد الفصل مباشرة وعند الفصل بطلب المشترك تضاف الرسوم عند طلب الاعادة من المشترك .
نموذج (7) نوع المعاملة : طلب فحص العداد
الوثائقالمطلوبة :
- فاتورةنقطةالاشتراكالمرادفحصها .
- استمارةطلبفحصالعداد .
الإجراءاتالمطلوبة لإنجاز تنفيذ الطلب :
- تعبئةاستمارةطلبفحصالعدادات .
- التأكدمنتسديدمديونيةأخرفاتورة .
- دفع أو اضافهرسومفحصالعداد .
- تحويلالطلبللفنيلتركيبالعدادالجديد .
- ترحيلالعدادالقديمللورشةلإجراءالفحص .
- تعديلبياناتالعدادالجديد .
- اجراءتسويهفيحالةوجودخلل 3 % ومافوق .
- يتم احتساب التسوية للأمتار من اعلى شريحة بصوره تنازلية الى الشريحة التي قبلها .
- ان يكون احتساب التسوية حسب القراءات الشاذة خلال فترة الشكوى بحيث لا تتجاوز الخمسة أشهر .
- الرسوم المقررةلتقديم الخدمة : 1000 ريال .
نموذج (8) نوع المعاملة : طلب نقل العداد إلى موقع أخر في نطاق الفرع
الوثائقالمطلوبة :
- استمارة طلب نقل العداد .
- فاتورةنقطةالاشتراكالمرادنقلها .
- صورةمنبطاقةالمشترك .
- صورةوثيقةالموقعالجديدباسمالمشتركنفسه + رخصة البناء .
الإجراءاتالمطلوبة لإنجاز تنفيذ الطلب :
- تعبئةاستمارة طلب نقل العداد .
- التأكدمنتسديدمديونيةأخرفاتورة .
- تحويلالطلبللفنيللنزول .
- اعداداستمارةالكلفةحسبالنزول .
- مراجعةالكلفةمنقبلالمراجع .
- اعدادالفاتورةالمتنوعةبموجبالكلفة .
- مراجعةالفواتيرالمعدة .
- اعداداستمارةالتركيببعددفعالكلفة .
- تسليمالاستمارةللفنيينللتركيبوازالة الركيزه في الموقع المنقول من العداد بحيث لايمكن من الربط العشوائي .
- تعديلالبيانات للموقع الجديدواعتمادهافيالبرنامج .
- يتم احتساب قيمة ضمان ورسوم اشتراك والمساهمة في حالة عدم احتسابها عند طلب نقطة الاشتراك .
- في حالة وجود ضمان سابق اقل من الضمان الحالي يدفع المشترك فارق الضمان .
- الرسوم المقررةلتقديم الخدمة : حسب الكلفة المحددة من فني المسح .
نموذج (9) نوع المعاملة : طلب تغيير حجم العداد
الوثائقالمطلوبة :
- استمارة طلب تغيير حجم العداد .
- فاتورةنقطةالاشتراكالمرادتغييرعدادها.
الإجراءاتالمطلوبة لإنجاز تنفيذ الطلب :
- تعبئة استمارة طلب تغيير حجم العداد .
- التأكدمنتسديدمديونيةأخرفاتورة .
- تحويلالطلبللفنيللنزول .
- اعداداستمارةالكلفةحسبالنزول .
- مراجعةالكلفةمنقبلالمراجع .
- اعدادالفاتورةالمتنوعةبموجبالكلفة .
- مراجعةالفواتيرالمعدة .
- اعداداستمارةالتركيببعددفعالكلفة .
- تسليمالاستمارةللفنيينللتركيب .
- تعديلالبياناتواعتمادهافيالبرنامج .
- الرسوم المقررةلتقديم الخدمة : حسب حجموكلفة العداد .
نموذج (10) نوع المعاملة : طلب المعالجة لتسريب المياه بعد العداد ( تسوية)
الوثائقالمطلوبة :
- استمارة طلب معالجة فاتورة المياه (تسريب مياه بعد العداد ) .
- تأكيد مدير الفرع على الطلب المشترك .
- فاتورةنقطةالاشتراكالمراد معالجتها.
الشروط المطلوبة :
- أن تكون الأمتار المستهلكة تتجاوز 50% مقارنه بمتوسط الاستهلاك قبل الفاتورة موضوع الشكوى .
- لاتقبل الحالات التي يقل استهلاكها عن 50 متر مكعب للشهر موضوع الشكوى و30 متر بالنسبة للتجاري .
- أن لايكون فقدان المياه بعد العداد ناتج عن أهمال أو لامبالاة من قبل المشترك .
- في حالة وجود التهريب في السيفون أو الحنفيات دخل السكن ينظر في الحالات التي لايوجد سكان داخل العقار .
- أن تثبت حالة التهريب أو فقدان المياه بأي صوره كانت بمحضر نزول من قبل لجنه مختصة من المؤسسة .
الآلية ا لمعالجة :
- أ- لايتم قبول الشكوى أو التظلم إذا صدرت فاتورتين بعد الفاتورة موضوع الشكوى يستثنى شرط الفترة للحالات خارج ارادة المشترك وبموافقة مدير الفرع .
- ب- يتحمل المشترك مايوازي متوسط استهلاكه خلال الأشهر ماقبل الفاتورة موضوع الشكوى .
- ت- مازاد عن المتوسط بالنسبة للمنزلي والمساجد يتم توزيع باقي الامتار على الشرائح الثلاث الاولى بالتساوي ، اما بالنسبة للتجاري والبناء والحكومي يراعى المشترك باحتساب 50% من الأمتار مابعد متوسط الاستهلاك .
الإجراءاتالمطلوبة لإنجاز تنفيذ الطلب :
- تعبئةاستمارة طلب معالجة فاتورة المياه (تسريب مياه بعد العداد ) .
- تأكيد مدير الفرع على الطلب .
- التأكدمنتسديدمديونيةأخرفاتورةماقبلالفاتورةموضوعالشكوى .
- تحولالطلبللمختصينلدراسةالطلبومتابعةالاجراءاتالمطلوبة .
- تنفيذ النزولللجنة المختصةورفعالمحضر .
- مصادقةاللجنةالمكلفةبالنزولعلىالمحضروتعميدهمنالمديرالماليومديرالفرع .
- مراجعة الوثائق ومطابقتها وفق الشروط حسب اللائحة .
- اجراءالتسويةفيحالةمطابقةالتقريرمعالمعاييرالمطلوبةلعملالتسوية .
- مصادقةالمراجععلىالتسوية .
- رفعالتسويةللقسمالماليللمصادقة .
- رفعالتسويةلوحدة الفوترةللإدخالوالاعتماد .
- الرسوم المقررةلتقديم الخدمة : بدون رسوم .
نموذج (11) نوع المعاملة : طلب عداد بدل فاقد (مسروق)
الوثائقالمطلوبة :
- استمارة طلب عداد بدل فاقد .
- فاتورةنقطةالاشتراكالمرادصرف عداد لها.
- تقريرتفصيليلحسابالمشترك .
- تعبئةنموذجبلاغللأمن .
الإجراءاتالمطلوبة لإنجاز تنفيذ الطلب :
- تعبئة استمارة طلب عداد بدل فاقد
- التأكدمنتسديدمديونيةأخرفاتورة .
- تأكيدوحدةالقراءعلىعدموجودأياعماللمتحتسبعليه .
- تحويلالطلبللأمنلتقييدالبلاغحسبالنموذجواعادتهبعدالتقييد .
- اعداداستمارةالكلفةحسبالمواد .
- مراجعةالكلفةمنقبلالمراجع .
- اعدادالفاتورةالمتنوعة .
- مراجعةالفواتيرالمعدة .
- دفعالكلفة .
- اعداداستمارةالتركيب .
- تسليمالاستمارةللفنيينللتركيب .
- تعديلرقمالعدادفيبرنامجالفواتير.
- الرسوم المقررةلتقديم الخدمة : حسب الكلفة .
نموذج (12) نوع المعاملة : طلب اشتراك فيخدمة الصرف الصحي
شروط طلب الخدمة :
- استمارة طلب اشتراك في خدمة الصرف الصحي .
- ان يكون المتقدم ضمن مشتركي خدمة التموين للمياه من المؤسسة .
- يلتزم بالانتظام الشهري للسداد .
- يلتزم بعدم الاخلال بشروط الربط .
- ان يتعهد بعدم الربط العشوائي او يكون معاونا على ذلك لأي طرف اخر .
- يتحمل المشترك تكاليف الربط للخدمة .
- يتوجب على المشترك بذل الجهد في ترشيد استهلاك المياه .
الإجراءاتالمطلوبة لإنجاز تنفيذ الطلب :
- تعبئةاستمارة طلب اشتراك في خدمة الصرف الصحي .
- التأكدمنتسديدمديونيةأخرفاتورة.
- سداد رسوم النزول والمواصلات .
- تحويلالملفللفنيللنزوللمسحالموقع .
- مراجعةدفع الرسوممنقبلالمراجعة .
- تفعيل خدمة اشتراك الصرف الصحيلرقم اتفاقية المشتركفيبرنامجالفواتير .
- في جميع الأحوال يتم الربط للخدمة عبر المؤسسة أو بإشراف مباشر من قبلها .
- يتحمل المشترك الاصلاح لأي خلل في شبكة المجاري الخاصة به .
- الرسوم المقررة للنزول 4000 ريال ورسوم المواصلات 2000ريال .
الباب الثاني
الرسوم المالية والغرامات
استخدام المياه للبناء بدون العداد(عشوائي) لليوم الواحد :
- ضربمدر: قيمة 12 متر+ 10 % من قيمة الاستهلاك + 5000 غرامه + 1000 رسومقطعواعاده .
- البناءطين: قيمة 5 متر+ 10 % من قيمة الاستهلاك+ 3000 غرامه + 1000 رسومقطعواعاده .
- المحضه: قيمة 5 متر+ 10 % من قيمة الاستهلاك+ 3000 غرامه + 1000 رسومقطعواعاده .
- الطرقة: قيمة 2 متر+ 10 % من قيمة الاستهلاك+ 2000 غرامه + 1000 رسومقطعواعاده .
- التلييس:قيمة 2 متر+ 10 % من قيمة الاستهلاك+ 2000 غرامه + 1000 رسومقطعواعاده .
- الساس:قيمة 2 متر+ 10 % من قيمة الاستهلاك+ 2000 غرامه + 1000 رسومقطعواعاده .
- صبةقواسم:قيمة 5 متر+ 10 % من قيمة الاستهلاك+ 5000 غرامه + 1000 رسومقطعواعاده .
- صبةسقف:قيمة 5 متر+ 10 % من قيمة الاستهلاك+ 3000 غرامه + 1000 رسومقطعواعاده .
- بناءمسلح:قيمة 3 متر+ 10 % من قيمة الاستهلاك+ 2000 غرامه + 1000 رسومقطعواعاده .
- رسوم القطع والإعادة تضاف فقط في حالة تنفيذ الفصل الفني .
رسوم رخصة استخدام الشريحة المنزلي للتعمير :
- الضرب : 1400 ريال
- البناءطين : 500 ريال
- المحضه : 500 ريال
- الطرقة : 300 ريال
- التلييس : 300 ريال
- الساس : 300 ريال
- صبةقواسم : 300 ريال
- صبةسقف : 1600 ريال
- بناءمسلح : 400 ريال
- منعالتعميرلغيرالمالكلنقطةالاشتراكبصرفالنظرعننوعالشريحةالابعداخذموافقهالمؤسسة .
- يعطى المشترك رخصة العمل تبقى في موقع العمل .
استخدامالمياهللبناءمنالعداد المنزليبدون رخصهلليومالواحد :
تضافعددأيامالعملحسبنوعهكفارقتعميرعلىالمشتركحسب التفصيل ادناه:
- الضرب : 1400 ريال
- البناءطين : 500 ريال
- المحضه : 500 ريال
- الطرقة : 300 ريال
- التلييس : 300 ريال
- الساس : 300 ريال
- صبةقواسم : 300 ريال
- صبةسقف : 1600 ريال
- بناءمسلح : 400 ريال
رسوم وغرامات الاستخدام الغير قانوني للمياه والصرف الصحي :
- استخدامالمياهمنالأنبوبمباشرهبدونعداد (عشوائي) لأيغرض
- غرامة 15000 + قيمةالمياه + معاملةنقطهجديدةحسبالنظام .
- استخدامالمياهمنالأنبوبمباشرهبدونعداد (عشوائي) لأيغرض
- غرامة 15000 + قيمةرسوم الصرف الصحي + معاملةطلب الخدمةحسبالنظام .
- استخدامالعدادالمنزليلأغراضاخرى ( تجاريأوحكومي ) أوتموينمشتركاخر:
- تحويلالشريحةبحسبنوعالاستخدامالفعلي + رسومالتحويل .
- تسريبالمياهداخلالعقاربعدالعداديتحملالمشترك :
- المقترحالجديدفيجدولالاجراءات( الباب الاول ـ نموذج رقم 10 ) .
- اعادةربطالمياهمنقبلالمشتركبعدفصلهدون الرجوع للمؤسسة :
- غرامة 8000 + قيمةالمياه + قطعواعادة 1000 ريال .
- يتم رفع حالات الربط العشوائي للقسم الفني لتنفيذ الفصل لشبكة المياه المؤدية للمشترك .
- في حالة تعثر الفصل للربط العشوائي أو المعترضين على السداد لاكثر من ثلاثة شهور يتم رفع الموضوع للإدارة لاتخاذ الاجراءات القانونية .
- اعادةربطخدمة الصرف الصحيمنقبلالمشتركبعدبعد فصلها دون الرجوع للمؤسسة :
- غرامة 8000 + قيمةرسوم المقررة للخدمة + قطعواعادة 1000 ريال .
- عندتكررالربطالعشوائيللخدمةمرهأخرى يرفعالموضوعلقسم الصرف الصحيلفصلالخط.
اعادةربطخدمة الصرف الصحيمنقبلالمشتركبعد فصلها دون الرجوع للمؤسسة :
- عند ربط المشترك في خدمة المياه فقط لربط خدمة الصرف الصحي دون الرجوع للمؤسسة
- غرامة30000 + قيمةرسوم المقررة للاشتراك في الخدمة .
مخالفات العبث بالعداد :
- استعمالعوائقلوقفسيرالعداد : غرامة 6000 + قيمةالمياه + قطعواعادة 1000 ريال .
- استعمالعوائقلإبطاءسيرالعداد : غرامة 6000 + قيمةالمياه + قطعواعادة1000 ريال .
- العبثبختمالعدادوكسرهاذاكانمختوماً : غرامة 3000 + قيمةالمياه + قطعواعادة 1000 ريال
- تغييرموقعالعدادونقلهدونالرجوعللمؤسسة : غرامة 5000 + قيمةالمياه + قطعواعادة 1000 ريال .
- استبدالالعدادباخرمنقبلالمشترك : غرامة 8000 + قيمةالمياه + قطعواعادةريال .1000
- اذاقامالمشتركبعكسالعداد ( تناقصالقراءات ) : غرامة3000 + قيمةالمياه + قطعواعادة 1000 ريال .
- اتلاف المحبس أو اخراجه من قبل المشترك : غرامه 2000 + قيمة المحبس في حينه + اجور تركيب ومواصلات .
- اخراج العداد من قبل المشترك دون الرجوع للمؤسسة غرامة 5000 + 1000 ريال قطع واعادة .
- رسومالقطعوالإعادةتضاففقطفيحالةتنفيذإجراءفصلالعداد .
- قيمةالمخالفاتتضافدونالرجوعللمشترك .
مخالفات الإتلاف الكلي او الجزئي للعداد :
- عنداكتشافالخلليتماشعارالمشتركمنقبلالقارئفيالحال .
- رفعاشعاربالخللمنقبلقارئالعداداتلمسئولهالمباشرللتواصلمعالفنيينلاستبدالالعداد .
- رفعالعدادلفنيالورشةلتحديدنوعالخللوالرفعبالنتائج .
- إضافةالرسوموفقالكلفةونوعالخللالمحددمنقبلالمختصينبورشةالعدادات .
الباب الثالث
ودائع ضمانات المشتركين
المنزليودورعباده
- منزل لبن (طين)ـمنزل مسلح شعبي : مبلغ وديعة الضمان 7000 ريال .
- منزلي (بناءمسلح) : مبلغ وديعة الضمان 10000 ريال .
- برادةسبيل : مبلغ وديعة الضمان 10000 ريال .
- المؤسسات ( حكومي )
- مكاتب وزارات : مبلغ وديعة الضمان 30000 ريال .
- شركاتـمصالحـهيئاتـمؤسساتـعامة : مبلغ وديعة الضمان 30000 ريال .
- مرافقصحةوخدميةـهيئاتثقافيةـرياضيةتعاونيةـمساجد : مبلغ وديعة الضمان 30000 ريال .
التجاري
- جمعياتخيرية : مبلغ وديعة الضمان 10000 ريال .
- محلاتتجاريةمكاتبـمحاماةوهندسيةـعياداتصيدليات : مبلغ وديعة الضمان 7000 ريال .
- مختبراتطبيةـصالونحلاقةـبقالةـأكشاك : مبلغ وديعة الضمان 7000 ريال .
- مشاربـأفرانـورش ـ معامل نوره : مبلغ وديعة الضمان 15000 ريال .
- مطاعمـمخابزـمغاسل ـ معمل طوب : مبلغ وديعة الضمان 30000 ريال .
- حماماتعامةـمغاسلسيارات : مبلغ وديعة الضمان 60000 ريال .
- معاملمياهصحيةـلوكنداتـفنادقصغيرة : مبلغ وديعة الضمان 60000 ريال .
- مستشفياتخاصةـفنادقـعماراتكبيرةاكثرمن 10 شقق : مبلغ وديعة الضمان 100000 ريال .
- حدائقـمواقعتشجير : مبلغ وديعة الضمان 50000 ريال .
- عداداتمكافحةالحرائققطاعخاص : مبلغ وديعة الضمان 30000 ريال .
- مقاولاتبناءمحليواجنبي : مبلغ وديعة الضمان 120000 ريال .
الصناعي
- مصانعإنتاجعامـخاصـمختلط : مبلغ وديعة الضمان 50000 ريال .
أجنبي
- استهلاكأفرادأجنبي : مبلغ وديعة الضمان 10000 ريال .
- منظماتدوليةـقنصليات : مبلغ وديعة الضمان 15000 ريال .
- تثبيتالضمانالجديدوعدماستبداله بضمان اخرعندتغييرالشريحة .
الباب الرابع
رسوم متنوعة أخرى
- رسوم اشتراك نقطة توصيل جديدة منزلي : مبلغ 5000 ريال .
- رسوم توصيل نقطة اشتراك جديدة تجاري ـ حكومي ـ تعمير : مبلغ 5000 ريال .
- رسوم المساهمة بحسب المقرر للشبكة في الموقع المراد ربط المشترك منه .
- أجرة العامل الواحد لتوصيل نقطة جديدة الساعة الواحدة: مبلغ 400 ريال .
- مواصلات توصيل نقطة جديدة للكيلو الواحد منزلي ـ اخرى : مبلغ 1500 ريال .
- قيمة المواصلات الجديدة المقترحة غير مربوطة بالمسافة ( ثابته ) .
- تحديد قيمة الحفر بالمتر وفق منشور من الادارة العامة .
الباب الخامس
تطوير آلية العمل
معايير جديدة لفترة القراءة للعدادات :
- تحديدحدأقصى (1500) مشتركلكلقارئمن ( 10 ـ 15 ) يومفعليةللقراءة . ( معمراعاةاجازاتالأعيادـالقانونيةـالمرضية ) .
تطويرسبلتنفيذحملاتالقطع :
- تنفيذحملاتالقطعبصورهمستمرة.
- متابعةالتزامالمتعهدينبالسدادبالتقسيط من خلال التواصل وتخصيص حملات قطع خاصه بهم .
- نقاط الاشتراك التي تصدر لها فواتير دون وجود العداد في الموقع ( لم يفصل من قبل المؤسسة ) لفترة 6 شهور يتم ايقاف نقطة الاشتراك وازالة الركيزة مع مراعاة مايضمن عدم صرف عداد أخر من قبل المؤسسة عند طلب اعادة الخدمة .
- تسجيل هاتف المشترك وعنوانه وادخاله في برنامج الفواتير .
نقلمديونياتالاتفاقياتالموقفةأعوامسابقة لاتفاقيه باسم المشترك نفسه :
- يتم مخاطبة المشترك بإشعار رسمي للحضور للمؤسسة.
- بحضور المشترك يتم الاتفاق معه لسداد المديونية أو نقلها الى اتفاقيه اخرى تخص المشترك .
- في حالة استمرار توقف الخدمة لنقطة الاشتراك عشر سنوات أو اكثر وتطابق أو زيادة الضمان مع مبلغ المديونية يتم سداد المديونية من الضمانوايقاف الخدمة نهائياً واذا كان الضمان أقل من المديونية يكتفى بسداد المديونية بما يوافق مبلغ الضمان.
مقترحات أخرى لتطوير العمل :
- المشتركالرابطعشوائيللخدمةبعدفصلالعداديضافلهمعدلاستهلاك + رسومالمخالفة .
- يصرفحافزالمخالفةبعدتنفيذالفصلالفنيللمخالفة .
- يرفعتقريرشهريبالرابطينوالرافضينللسدادلمديرالفرع .
- المطابقةالشهريةلمستودعالعداداتبالقسموحركةالواردوالصادرمنقبلوحدةالمراجعة .
- يتمتدويرقراءالعداداتعلىالمناطقبموجبمايراهرئيسالقسمبالتنسيقمعوحدةالقراء كحد اقصى خلال ثلاث سنوات .
- لايحقلرئيسالقسمتعديلالمناطقفيبرنامجالفوترةالابعدالرجوعللمديرالفنيومديرالفرع .
- ضرورةتوفيرأرشيفلحساباتالمشتركين ( العقود ) لحفظملفاتالمشتركينوإضافةأياستحداثاتمتعلقةبالمشتركفيه .
الباب السادس
الحوافز والمكافآت
حافز القراء والتعمير المنزلي وحملات القطع :
- حافز القطعوالاعادة توزع بنسبة 80% للفنيين و 20% للإداريين . ( تضاف عند الممارسة للقطع ) .
- حافز 2% من المبالغ النقدية المحصلة فعلياً من المشتركين المستهدفين ضمن حملة القطع المنفذة في حينه ولم يتم فصل عداداتهم وفق كشف تفصيلي بالاسماء من قسم حسابات المشتركين قبل وبعد احتساب السداد توزع بنسبة 70% للفنيين و 30% للإداريين.
- حافز غراماتالربطالغيرقانوني (عشوائي)والقطعوالاعادة توزع بنسبة 60% للفنيين 30% للمبلغ 10% للإداريين .
- حافز التعمير اليومي ( من عداد المنزل ) يعطى 15% لمراقب التعمير أو القارئ 5% للإداريين .
- حافزقراءالعدادات ( شهري ) مبلغ 4000 ريال .
حافز القارئ المثالي:
- حافز الفروع البالغ عدد المشتركين 10000مشترك ومافوق عدد 2 قراء(فصلي) مبلغ 7000 ريال لكل قارئ .
- حافزالفروع البالغ عدد المشتركين أقل من 10000 مشترك قارئ واحد(فصلي) مبلغ 7000 ريال.
معايير التحفيز:
- سرعةالانجازللتوزيعوالقراءةواستكمال المراجعة القراءات الشاذة والصفرية .
- قلةالأخطاء ( القراءاتالشاذة ) بمعدلخطاءواحدفيالدورة .
- بلاغاتحولاختلافنوعالشريحة .
- البلاغاتللربطبعدفصلضمنحملةالقطع .
- البلاغاتللربطمنشبكةالمياهمباشرة .
- تنفيذ توجيهات مرؤوسيه بصوره ممتازة .
- كتابة القراءة الحالية وتاريخها خلف فاتورة المشترك .
- الانضباط بالدوام الرسمي .